Drucker ist offline? Tipps und Lösungen zur Problembehandlung

Wieder einmal steht „Drucker ist offline“ im Display Ihres Geräts, die Technologie trotzt Ihren besten Bemühungen und verzögert wichtige Aufgaben. Wussten Sie, dass über 60% der Druckerprobleme auf Kommunikationsstörungen zwischen Computer und Drucker zurückzuführen sind? Dieser Artikel führt Sie durch die grundlegenden Schritte zur Lösung dieses allzu häufigen Problems und fragt: Was macht einen wirklich guten und zuverlässigen Drucker aus? Wie richten Sie korrekt eine WLAN-Verbindung ein? Falls Sie weitere Anregungen brauchen, finden Sie einen ausführlichen Drucker Vergleich sowie einen hilfreichen Guide, um Ihren WLAN-Drucker einzurichten auf unserer Website.

Grundlegende Überprüfung wenn der Drucker offline ist

Beginnen Sie zunächst mit der Überprüfung der grundlegenden Faktoren, die dazu führen, dass ein Drucker offline angezeigt wird. Die Ursache liegt häufig in einfachen Gründen, die sich leicht beheben lassen.

• Zustand des Druckers: Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist. Überprüfen Sie außerdem, ob alle Kabel korrekt angeschlossen sind. Ein unsachgemäß befestigtes Kabel kann verhindern, dass der Drucker ordnungsgemäß funktioniert.
• Verbindung überprüfen: Abhängig von der Art der Verbindung, die Ihr Drucker verwendet, variieren die Schritte zur Überprüfung. Wenn es sich um eine USB-Verbindung handelt, versuchen Sie, das Kabel an einen anderen Port anzuschließen. Bei einer WLAN-Verbindung überprüfen Sie, ob Ihr Drucker und Ihr Computer oder Smartphone mit demselben Netzwerk verbunden sind.
• Neustart: Ein klassischer Neustart von Drucker und Computer kann oft Wunder bewirken. Es kann dazu beitragen, vorübergehende Softwareprobleme zu beheben, die die Kommunikation zwischen den Geräten behindern könnten.

Rufen Sie nach Überprüfung dieser grundlegenden Aspekte die Druckereinstellungen in der Systemsteuerung Ihres Computers auf. Dort können Sie überprüfen, ob Ihr Drucker als „offline“ oder „nicht verfügbar“ gelistet ist. Durch Rechtsklick auf den Druckernamen haben Sie die Möglichkeit, ihn wieder online zu setzen.

Drucker offline: Änderung der Systemeinstellungen unter Windows und Mac

Wenn der Drucker nach der Überprüfung des Status und der Wiederherstellungsversuche weiterhin offline bleibt, besteht der nächste Schritt in der Anpassung der Druckereinstellungen Ihres Computers. Unterschiedliche Betriebssysteme erfordern dabei leicht variierende Vorgehensweisen. Nachstehend finden Sie Anleitungen für Nutzer von Windows und Mac.

Windows: Öffnen Sie zunächst die Systemsteuerung. Wählen Sie „Geräte und Drucker“ und finden Sie Ihren Drucker in der Liste der angezeigten Geräte. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Druckernamen und setzen Sie ein Häkchen bei „Als Standarddrucker festlegen“. Kontrollieren Sie außerdem die Druckereigenschaften und Einstellungen und passen Sie sie gegebenenfalls an. Stellen Sie sicher, dass die Option „Drucker offline verwenden“ nicht ausgewählt ist.

Mac: Wählen Sie in Systemeinstellungen die Option „Drucker & Scanner“. Wählen Sie den Drucker, den Sie als Standard festlegen möchten, und klicken Sie auf „Als Standard“. Überprüfen Sie die Druckereinstellungen und passen Sie sie bei Bedarf an.

Die ordnungsgemäße Einstellung in der Systemsteuerung stellt sicher, dass der Drucker von Ihrem Computer erkannt und bevorzugt verwendet wird. Außerdem verhindert es, dass der Drucker fälschlicherweise als „offline“ eingestuft wird.

Lösungen für USB- und WLAN-Drucker, wenn diese als offline angezeigt werden

Die Kontrolle der physischen Anschlüsse und Netzwerkeinstellungen gehört zu den grundlegenden Schritten zur Fehlerbehebung, wenn ein Drucker unnachgiebig als offline angezeigt wird. Dies umfasst die Überprüfung des USB-Anschlusses bei USB-Druckern und die Überprüfung der WLAN-Verbindung bei WLAN-Druckern.

USB-Drucker: Überprüfen Sie den USB-Anschluss in dem der Drucker eingesteckt ist. Versichern Sie sich, dass der Stecker ordnungsgemäß eingesteckt ist und festsitzt. Es lohnt sich auch, den USB-Port zu wechseln oder den Stecker zu entnehmen und wieder einzufügen. Es kommt vor, dass der Computer den Drucker nicht erkennt, weil er nicht ordnungsgemäß angeschlossen ist oder der Anschluss defekt ist.

WLAN-Drucker: Sollte Ihr Drucker über WLAN mit Ihrem Gerät verbunden sein, prüfen Sie die Verbindung. Stellen Sie sicher, dass sowohl der Drucker als auch das Endgerät mit dem WLAN verbunden sind und über eine ausreichende Signalstärke verfügen. Es kann auch helfen, den Drucker kurz vom Stromnetz zu trennen und wieder anzuschalten. Bei dauerhaften Verbindungsproblemen lohnt es sich, die Netzwerkeinstellungen am Drucker zu überprüfen und gegebenenfalls die Verbindung neu einzurichten.

Hinweis: Manchmal führen kleinste Probleme mit der Verbindung oder dem Anschluss dazu, dass ein Drucker als offline angezeigt wird, obwohl er tatsächlich bereit zum Drucken ist. Es empfiehlt sich, diese einfachen Lösungsschritte zu befolgen, bevor tiefergehende Maßnahmen ergriffen werden.

Problembehandlung bei der Offline-Anzeige des Druckers: Löschen der Druckwarteschlange und Zurücksetzen des Diensts

Ein weiterer Schritt zur Problembehandlung ist das Löschen der Druckwarteschlange und das Zurücksetzen des Diensts, der diese verwaltet. Manchmal staut sich die Druckwarteschlange mit Aufträgen, die aus unterschiedlichen Gründen nicht ausgeführt wurden, und dies führt dazu, dass der Drucker als offline angezeigt wird.

Um die Druckwarteschlange zu löschen, gehen Sie folgendermaßen vor:

• Schritt 1: Öffnen Sie die Systemsteuerung auf Ihrem Computer.
• Schritt 2: Wählen Sie „Geräte und Drucker“ aus.
• Schritt 3: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker, der als offline angezeigt wird.
• Schritt 4: Wählen Sie „Alle Aufträge abbrechen“ oder „Druckaufträge löschen“ aus dem Menü.
• Schritt 5: Bestätigen Sie, dass Sie die Druckaufträge löschen wollen.

Nach diesem Schritt sollte die Druckwarteschlange leer sein. Es ist allerdings auch möglich, dass der Dienst, der die Warteschlange verwaltet, zurückgesetzt werden muss.

Um den Dienst zurückzusetzen, erledigen Sie bitte folgende Schritte:

• Schritt 1: Drücken Sie gleichzeitig die Windows-Taste + R auf Ihrer Tastatur.
• Schritt 2: Geben Sie „services.msc“ in das Eingabefeld ein und drücken Sie Enter.
• Schritt 3: Suchen Sie in der Liste der Dienste den Eintrag „Print Spooler“ oder „Druckerwarteschlange“.
• Schritt 4: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf diesen Eintrag und wählen Sie „Neu starten“ aus dem Menü.

Nach diesen Schritten sollte Ihr Drucker wieder als online angezeigt werden und bereit zum Drucken sein.

Drucker offline: Entfernen und Neuinstallation von Druckertreibern

Wenn der Drucker weiterhin offline bleibt, könnte der Druckertreiber das Problem sein. Einige Treiberprobleme lösen sich durch einfaches Entfernen und Erneutes Installieren des betroffenen Druckertreibers.

Hier sind die Anweisungen zum Entfernen eines Druckertreibers von Ihrem Computer:

• Schritt 1: Öffnen Sie die Systemsteuerung und wählen Sie „Geräte und Drucker“ aus.
• Schritt 2: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den betroffenen Drucker und wählen Sie „Eigenschaften“.
• Schritt 3: Unter dem Reiter „Treiber“ finden Sie die Option „Treiber entfernen“. Klicken Sie darauf und folgen Sie den Anweisungen.

Nachdem der Treiber entfernt wurde, ist eine erneute Installation notwendig. Hier ist, wie das geht:

• Schritt 1: Suchen Sie nach dem neuesten Treiber für Ihr Druckermodell auf der Webseite des Herstellers.
• Schritt 2: Laden Sie den Treiber herunter und installieren Sie ihn, indem Sie den Anweisungen des Installationsprogramms folgen.

Wenn Sie den Treiber erfolgreich entfernt und wieder installiert haben, starten Sie den Computer neu. Anschließend sollte Ihr Drucker nicht mehr als offline angezeigt werden. Sollte das Problem weiterhin bestehen, könnte es sich um ein Hardware-Problem handeln.

Erweiterte Problembehandlung: Untersuchung der Firewall und der IP-Adresse

Es existiert eine weitere Möglichkeit, dass die Firewall die Ursache für den Offline-Status des Druckers ist. Die Firewall eines Computers besteht darauf, alle eingehenden und ausgehenden Verbindungen zu kontrollieren. Das bedeutet, dass sie den Zugang mit dem Drucker blockieren könnte.

Um dies zu überprüfen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

• Schritt 1: Öffnen Sie die Firewall-Einstellungen Ihres Computers.
• Schritt 2: Suchen Sie die Liste der zugelassenen Programme und überprüfen Sie, ob die Druckersoftware vorhanden ist.
• Schritt 3: Wenn die Druckersoftware nicht auf der Liste steht, fügen Sie sie hinzu.

Eine andere mögliche Ursache ist, dass der Drucker und der Computer unterschiedliche IP-Adressen haben. In diesem Fall wäre es notwendig, die Netzwerkeinstellungen zu überprüfen und gegebenenfalls zu ändern.

Folgen Sie diesen Schritten um die IP Adresse zu überprüfen:

• Schritt 1: Öffnen Sie die Befehlszeile auf Ihrem Computer. Geben Sie „ipconfig“ ein und drücken Sie die Eingabetaste.
• Schritt 2: Notieren Sie die IP-Adresse, die angezeigt wird.
• Schritt 3: Vergleichen Sie diese Adresse mit der IP-Adresse, die auf Ihrem Drucker angezeigt wird.

Es ist wichtig, dass Computer und Drucker zur erfolgreichen Kommunikation die gleiche IP-Adresse oder eine ähnliche haben (wie z.B., 192.168.1.X). Ist dies nicht der Fall, müssen die Einstellungen geändert werden.

Drucker ist nach wie vor offline: Weitere Lösungsvorschläge und -ansätze

Trotz aller bisherigen Versuche bleibt der Drucker offline. Es gibt einige spezielle Fälle, wie nach einem Patronenwechsel. Änderungen in den Druckereinstellungen nach dem Wechsel können eine Offline-Meldung auslösen. Überprüfen Sie alle Einstellungen, einschließlich der Druckerausrichtung und Druckqualität.

Hier sind weitere Lösungen, die das Problem beheben könnten:

• Treiber aktualisieren: Veraltete Druckertreiber verursachen oft Kommunikationsprobleme. Ein Update auf die neueste Version des Treibers könnte das Problem beheben.
• Drucker neu starten: Das ist oft eine effektive Methode, um kleinere technische Probleme zu lösen. Trennen Sie den Drucker für ein paar Minuten vom Stromnetz. Verbinden Sie ihn dann neu und starten Sie ihn.
• Drucker neu installieren: Falls alle anderen Lösungen scheitern, kann eine Neuinstallation des Druckers helfen. Entfernen Sie den Drucker aus der Liste der Geräte und installieren Sie ihn erneut.

Bis zu diesem Punkt wurden die meisten potenziellen Ursachen erörtert und entsprechende Lösungen vorgeschlagen. Wenn jedoch keiner der vorgeschlagenen Ansätze hilft, kontaktieren Sie einen IT-Fachmann oder den Druckerhersteller. Möglicherweise liegt ein ernsthafteres Problem vor, das eine professionelle Reparatur erfordert.

FAQ: Häufig gestellte Fragen