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VPN funktioniert nicht: 6 mögliche Lösungen

Haben Sie Probleme bei der Verwendung Ihres Virtual Private Network (VPN)? Wir zeigen Ihnen einige der häufigsten VPN-Probleme und führen Sie Schritt für Schritt durch deren Lösung.

VPNs machen es unglaublich einfach, sicher online zu bleiben, und ihre Fähigkeit, regionale Beschränkungen zu umgehen, bedeutet, dass Sie Ihre Lieblingsdienste überall auf der Welt nutzen können.

Obwohl sie einfach einzurichten sind, leisten VPNs oft einen schlechten Job, wenn es darum geht, den Benutzer zu informieren, wenn oder warum es ein Problem gibt. Im Folgenden gehen wir auf einige der häufigsten VPN-Probleme ein und zeigen Ihnen, wie Sie diese lösen können – in einfachem Englisch und mit so wenig Fachchinesisch wie möglich.

VPN Probleme beheben

Problem 1: Ich kann mich nicht mit dem VPN verbinden oder weiter verbinden.

Wenn Sie sich überhaupt nicht mit dem VPN verbinden können, sollten Sie als Erstes prüfen, ob Sie eine Internetverbindung haben; das klingt offensichtlich, wird aber oft übersehen. Wenn Ihre Verbindung in Ordnung ist, können Sie im nächsten Schritt versuchen, einen anderen VPN-Server zu verwenden.

Manchmal fallen Server wegen Wartungsarbeiten aus und die VPN-App wird nicht rechtzeitig aktualisiert, sodass Sie die Möglichkeit haben, sich mit einem Server zu verbinden, der eigentlich unerreichbar ist. Wenn Sie sich mit einem der anderen Server Ihres VPNs verbinden können, ist dies wahrscheinlich der Fall.

Wenn Sie hingegen keine Server verwenden können oder die Verbindung häufig fehlschlägt, liegt das Problem wahrscheinlich eher bei Ihren Netzwerkeinstellungen. Das sollten Sie in diesem Fall tun:

Prüfen Sie zunächst die VPN-Einstellungsseite. Wenn es eine Schaltfläche zum Wiederherstellen der Standardeinstellungen gibt, klicken Sie auf diese Schaltfläche. Wenn nicht, ändern Sie das Verbindungsprotokoll auf Automatisch (wenn diese Option nicht verfügbar ist, wählen Sie TCP oder UDP).

Jetzt fügen wir Ihr VPN zu einer Liste von Ausnahmen hinzu, um sicherzustellen, dass es nicht von Ihrer Firewall blockiert wird. Der Vorgang ist für jedes Betriebssystem unterschiedlich; hier sind die Schritte für Windows und MacOS:

Windows

  • Klicken Sie auf das Windows-Symbol unten links auf dem Bildschirm und geben Sie “Windows Defender Firewall” (ohne Anführungszeichen) ein.
  • Wählen Sie aus der Liste auf der linken Seite eine App oder Funktion aus, die über die Windows Defender Firewall zugelassen ist.
  • Klicken Sie im nächsten Bildschirm auf Einstellungen ändern und lassen Sie dann eine andere Anwendung zu. Suchen Sie schließlich Ihre VPN-App und klicken Sie auf Hinzufügen.

MacOS

  • Klicken Sie zunächst auf das Apple-Symbol oben links. Wählen Sie “Systemeinstellungen” und dann “Sicherheit und Datenschutz”.
  • Gehen Sie von hier aus auf die Registerkarte Firewall und klicken Sie auf die Schaltfläche Firewall-Optionen.
  • Sie sehen eine Liste von Programmen und darunter eine Schaltfläche mit einem Pluszeichen (+). Klicken Sie darauf, suchen Sie Ihre VPN-App und klicken Sie auf Hinzufügen.

Problem 2: Mein VPN ist zu langsam.

Dies ist eines der häufigsten VPN-Probleme. Starten Sie einen Geschwindigkeitstest, während Sie die Verbindung zum VPN trennen. Im Allgemeinen können Sie davon ausgehen, dass ein VPN die Geschwindigkeit Ihres Netzwerks um etwa ein Drittel reduziert, Sie benötigen also eine einigermaßen schnelle Verbindung, um loszulegen. Im Folgenden haben wir die empfohlenen Geschwindigkeiten von Netflix und die Grundgeschwindigkeit aufgeführt, die Sie benötigen, um ähnliche Streaming-Dienste mit einem VPN zu nutzen.

Sind die Internetgeschwindigkeiten nicht hoch genug? Es gibt ein paar Möglichkeiten: Sie können Ihr Breitbandpaket aufrüsten, eine kabelgebundene Verbindung anstelle einer drahtlosen Verbindung verwenden oder andere Personen in Ihrem Haushalt bitten, das Streaming und Torrenting für eine Weile einzustellen.

Verbinden Sie sich nun mit dem VPN und führen Sie einen weiteren Geschwindigkeitstest durch. Beachten Sie, dass Ihre Download-Geschwindigkeit von mehreren Faktoren abhängen kann, z. B. davon, wie weit der Server von Ihrem Standort entfernt ist, wie viele andere Benutzer verbunden sind, vom verwendeten Verschlüsselungsprotokoll und sogar von der Tageszeit. Das heißt, wenn Sie einen deutlichen Geschwindigkeitsverlust feststellen, ist es oft eine gute Idee, einen anderen Server auszuprobieren.

Zunächst einmal ist es wichtig zu wissen, dass nicht jedes VPN jeden Dienst entsperren kann. Wenn es um die großen Plattformen wie Netflix, Amazon Prime Video und BBC iPlayer geht, arbeiten nur noch wenige VPNs zuverlässig. Wir empfehlen die Verwendung von ExpressVPN, obwohl NordVPN und CyberGhost zwei ausgezeichnete, kostengünstige Alternativen sind.

Wenn Ihr VPN in der Lage sein sollte, einen Dienst zu entsperren, Sie aber Probleme haben, gibt es ein paar Dinge, die Sie versuchen können.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die aktuellste Version der App verwenden.
Entfernen Sie dann den Cache und die Cookies aus Ihrem Browser, um sicherzustellen, dass der Dienst Ihren tatsächlichen Standort vergisst.
Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen Server herzustellen, da es manchmal spezielle Server für die Entsperrung einer bestimmten Plattform gibt.

Wenn Sie möchten, können Sie sich direkt an den VPN-Kundenservice wenden (diese drei bieten meist einen 24/7-Live-Chat an) und fragen, welche Server verwendet werden sollen.
Haben Sie immer noch Probleme? Es kann sein, dass der von Ihnen gewählte Dienst die Regionssperre kürzlich verbessert hat. In diesem Fall bleibt Ihnen nichts anderes übrig, als zu warten, bis Ihr VPN-Anbieter eine Lösung gefunden hat.

Problem 4: Ich kann mich nicht mit meinem VPN verbinden, wenn ich in China bin.

VPN-Probleme sind in China leider zu erwarten. Die Internet-Beschränkungen des Landes (allgemein bekannt als “Great Firewall”) gehören zu den strengsten der Welt. Alle Arten von Diensten werden blockiert, einschließlich Streaming-Dienste, Nachrichten-Websites und, nicht überraschend, VPNs.

Es gibt zwar noch einige wenige VPNs in China, aber deren Webseiten sind blockiert. Daher müssen Sie den Dienst installieren und konfigurieren, bevor Sie in China ankommen. Um sicher zu gehen, empfehlen wir Ihnen, die manuellen Installationsanweisungen zu notieren. Einige VPNs haben spezifische Einstellungen, die geändert werden müssen, bevor sie in Ländern mit strenger Online-Zensur funktionieren.

Es ist auch eine gute Idee zu sehen, ob Ihr VPN eine Spiegelseite hat, die in China noch zugänglich ist. Vergessen Sie jedoch nicht, diese Informationen lokal zu speichern, da Cloud-Speicherplattformen auch in China unzugänglich sind.

Problem 5: Mein Server scheint sich am falschen Ort zu befinden.

Normalerweise mietet oder kauft Ihr VPN-Anbieter Server in einem Land und gibt Ihnen Zugang zu diesen Servern. Wenn jedoch lokale Gesetze das Betreiben eines VPN-Geschäfts erschweren, die Region zu gefährlich ist oder die Kosten für den Unterhalt eines physischen Servers zu hoch sind, um sie zu rechtfertigen, verwenden einige Anbieter stattdessen einen virtuellen Server.

Diese Server befinden sich tatsächlich in einem anderen Land, sind aber so konfiguriert, dass Ihr Datenverkehr so aussieht, als käme er von dem von Ihnen gewählten Standort. Normalerweise können Dienste mit Geobeschränkungen den Unterschied nicht erkennen, obwohl einige Dienste zum Nachschlagen von IP-Adressen dies können, daher die scheinbare Diskrepanz.

Viele VPN-Anbieter lassen Sie wissen, welche ihrer Server virtuell sind, entweder auf der Serverliste oder in einem Knowledge-Base-Artikel, sodass Sie diese vermeiden können, wenn Sie möchten.

Problem 6: Ich habe die erweiterten Einstellungen meines VPNs geändert und jetzt funktioniert es nicht mehr.

Dies ist eigentlich recht einfach zu beheben. Gehen Sie zunächst zurück auf die Einstellungsseite Ihres VPNs. Wenn Sie einen Dienst wie CyberGhost verwenden, gibt es eine Schaltfläche, mit der Sie alles automatisch auf den Standardzustand zurücksetzen können. Aber auch wenn diese Funktion nicht verfügbar ist, können Sie sie in wenigen Minuten sichern, indem Sie diese Schritte ausführen:

Beginnen Sie damit, Ihr VPN-Protokoll auf UDP oder TCP zu ändern (diese Option kann einfach “OpenVPN” heißen).

Wenn Sie erweiterte Optionen sehen, wie z. B. einen Kill Switch, eine benutzerdefinierte DNS-Funktion oder Verkehrsverschleierung, deaktivieren Sie diese. Verbinden Sie sich nun mit dem VPN.

Wenn es funktioniert, denken Sie daran, den Kill-Switch und die Leckschutzfunktionen wieder zu aktivieren (es sei denn, sie waren die Ursache des Problems, was sehr unwahrscheinlich ist).
Haben Sie immer noch Probleme? Sie können den Kundensupport um Hilfe bitten, aber es könnte schneller gehen, die VPN-App neu zu installieren.